美濃店に少し早いクリスマスプレゼントが届きました

今年も美濃店の患者様のＴ様から手作りのぬいぐるみをプレゼントしてくださいました。

みんな大好きなアンパンマン、キティちゃん、ドラえもんを１年かけて作られ毎年プレゼントしてくださいます！

今年も来局された患者様にお配りしています。

とっても可愛くて子供さんだけでなく、親御さんにも喜ばれます

先日来局された女の子にお渡ししたら、とびっきりの笑顔で「かわいい～ありがとう！！！」と

とても喜んでいました

その姿を見て美濃店スタッフも自然と笑顔になりました。

毎年ぬいぐるみをもらった患者様がとっても嬉しそうに喜んでいる姿をみて、幸せな気持ちになります。

今年もたくさんの方の笑顔を見れるのが楽しみです。

Ｔ様、本当にありがとうございます

ｂｙ　２３

先日、佐藤製薬さんから発売されている『アセス』という歯磨き粉 についての勉強会へ参加してきました

まず商品の情報や成分についてと、簡単な実験を行いました

アセスには研磨剤が含まれていないので、歯周病の方にはとても優しいものだということ、口臭・寝起きの口腔内のねばつきにも効くことが分かりました

そして、使用後約２週間で効果が感じられ、とても高い確率で除菌できることがとても驚きでした 

実験では、実際にアセスに似た成分の歯磨き粉を作り、研磨剤が入っている歯磨き粉と比べてどのくらい歯に優しいのかという事を学びました

アルミホイルの上に２種類を置いて、ウエットティッシュで何回か拭き取ってみると研磨剤が入っている方はウエットティッシュにアルミホイルが溶けたような黒い跡がつきました。

それだけ歯にも負担がかかっているということを目で見て改めて実感しました。

さらに販売トークも学びました！

まず対象の方を絞り込んで、何で悩んでいるかを聞き取り、患者様の悩みに寄り添うことが大事であることを教えて頂きました

私の店舗にももちろんアセスが置いてあります！

歯の事で悩んでみえる方がいたら、今回学んだことを活かしておすすめしてみようと思います

By 　なすす

先日、ハーズ研修センターにて接遇研修が行われました
この研修に参加したのは１～２年目のスタッフです。

最初に接遇や身だしなみなど薬局で働く者として、社会人としての自分を見つめ直し、いくつかの質問にチェックしていきました
その結果すべて〇とはなりませんでした・・・
このままでは患者様に不快な思いをさせてしまうかもしれません。
これからは〇にならなかった部分をより意識し、改善します！

次に２グループに分かれロールプレイング。
いくつかのシチュエーションに合わせ、普段している接遇をみなの前で行いました。
出来ていることも多くありましたが、自分が出来ていなかったことや知らなかったこと、もっとこうすると良かったことなどがありました

この研修で自分の接遇を見つめ直す良いきっかけになり、
参加することができて良かったです
患者様のことを一番に考えて、今何を求められているのかを考えて行動できるように、そして良かったところはそのままに、直すべきところは直して一人前の医療事務になれるように頑張ります

そして研修の最後には差し入れのアイス
初めて食べるアイスだったのですが、とても美味しくて幸せでした
美味しいアイスをありがとうございました

ｂｙ　寒がりだけどアイス好き

先日まで、この冬におススメのハンドクリームのキャンペーンを行ってきました。

毎年、冬の時季になると手荒れがひどくなる患者様も多いので、冬本番を迎える前に全店舗で取り組んできました。

私も手荒れを起こす一人で、、、水仕事をするとヒリヒリして痛む事もありました

患者様には同じ想いをしてほしくないという理由で、早めにおススメして、今回のキャンペーンを頑張る事にしました

実際にテスターを塗ってみたら、匂いもなく、手もスベスベで使いやすい感じがしました。

患者様からも

『これスベスベしていいわね』

『匂いもないから、職場でも匂い気にならんわ』

と言って買って下さった方も多く、キャンペーン期間内に１８個も販売でき、社内でなんと１位でした!!

会社から「おめでとう」と賞品のドーナツを頂きました

「あのハンドクリームありませんか？」と今でも尋ねられることしばしば。

患者様が真剣に手荒れ防止を考えてくれてるかと思うと、おススメした甲斐がありとても嬉しく感じます

ｂｙ　いわ坂４６

先日ハーズ研修センターにて入社１、２年目対象の接遇研修が行われました。

まずは身だしなみチェック。いくつかチェック項目がありましたが全てが〇とはならず患者様からみてどう思われるかを意識しなければと思いました。

続いて２グループに分かれて、「こんな時どうする？」と少し戸惑うようなケースをロールプレイング形式で実践しました。
いつも自分がしているジェネリック医薬品の説明ですが、言葉足らずだと思わぬ誤解を生んでしまうこともあると考え直すいい機会になりました。

他にも、赤ちゃんを抱いている方への対応では、ほんの少しの気遣いが患者様にとって心温まる印象を与えることを学びました。ぜひ今後に生かしていきたいと思います。

ロールプレイング中は、〇（まる）✖（ばつ）の［ピンポーンッ」「ブーッ」と音が鳴る（まるでクイズ番組♪）アイテムで審査されていたので、〇が出たときは嬉しかったです
接遇研修を通じて自分の対応はまだまだ未熟だと実感したので、患者様の視線を大切にして気遣いのできる医療事務スタッフになれるよう頑張ります！！

ｂｙ　はちみつ

朝晩、寒くなってきましたね。

店頭のサトちゃんサト子ちゃんも木枯らしに負けないよう、冬服に衣替えしました

チェック柄の上着にスカート、パンツ、手編みのマフラーやケープをしていて、とても温かそうですね

そして、よ～く見てみてください。

マフラー、ケープ、チェック柄がお揃いなんです

実はこの洋服、ほとんどが

ハーズ手作りなんです。

ハーズ手芸部？！ができたみたいで、とても楽しく作ることができました

今までの洋服を参考に型紙を作って、生地を選び、上下のデザインを考え、試着を繰り返し・・・

試行錯誤しながら、初めの１着が出来上がった時は感動してしまいました

ピンクのケープを３歳の娘の前で編んでいた時は、「わたしのは？」とおねだりされてしまいました

ふわふわのかわいいピンク色で、手触りがとても気持ちがいいんですよ。

サトちゃん、サト子ちゃんは年代によってお顔やスタイルが違います。

それに合わせて、服の形も変えなくてはいけません。

今回の型紙と経験を参考に、これからも試行錯誤を重ね、イベントや季節に合った洋服を作っていきたいと思います。

お楽しみに

ハーズ手芸部、頑張りま～す

入部したい方、お待ちしています（笑）

ｂｙ　１６

先日、事務所より店舗にとても立派な梨が届きました

昨年はパイナップルが届き、みんなで試行錯誤しながら剥いて食べたなぁ・・・

その時もとっても美味しかったのですが、今回もそれに負けず劣らず立派な梨

その名も「日田の梨」

まんまるでソフトボールよりもはるかに大きく、皮に傷みが全くないきれいな梨でした。

たくさん持とうと抱えてみても４個が限界・・・

こんなに大きいのは初めて見るかもしれません。

さっそくむきむきして、パクッと食べると・・・

あま～い

どこかの芸人さんのような叫びが自然と漏れてきました。

包装されている段階で蜜が出ていたので、甘いんだろうなぁ～と予想はしていましたが、それを全く裏切らない美味しさ

８等分にしてみても、１個が大きく結構お腹いっぱいになりました。

スタッフみんなで頬張りながら、これからも頑張っていこうと心を一つにしたのでした。

毎年、美味しい果物をありがとうございます

ｂｙ　ノンシュガー

１日目は福井県へ♬

まずは越前そばの里でそば打ち体験

ちゃんと出来上がるか心配でしたが、スタッフの方の説明を聞きながら上手く作れました(^O^)

今回一緒に参加したスタッフのお子さんも、みんな楽しそうにそば作りを体験していました。

自分でそば打ちしたそばは、やっぱり美味

その後、東尋坊を散策。

サスペンスでよく見るあの崖！怖くて崖の先までは行けず…

おしゃれなカフェがあり、ソフトクリームやカフェオレなどを頼みました(^O^)

夜は旅館でおいしいご飯を食べながらの宴会。

卓球大会では素敵な景品をゲットするために、みんな白熱したバトルを繰り広げていました！

私は残念ながらゲットできず・・・

旅館には温泉が２か所もあってどちらもとてもいい湯でした

２日目は石川県♬

まずは箔巧館で金箔貼りを体験しました。

兼六園付近の自由散策では、少し先にある２１世紀美術館へ向かう道、

坂の上り下りが思ったよりも激しく日頃の運動不足を実感

帰りのバスはみんな疲れて夢の中・・・

何事もなく無事に終えることができ、楽しい旅行になりました(^O^)

私がずっと食べたかった箔ソフトクリーム！食べることが出来てすごく嬉しかったです

ｂｙ　きぬきぬ

１１月３日に社員旅行で京都へ行ってきました

初めて参加させてもらったので、朝からドキドキしてました

バスに乗って高速道路へあがるとバスレクが始まり、幹事の方が考えてくれた京都にちなんだクイズに挑戦。

意外に難しくてヒントをたくさんもらいながらも、私たちのグループでは全然答えることが出来ませんでした

そんな楽しいバスレクもあっという間、ついに京都につきました

「六盛」さんで、さっそくお昼ご飯を食べました。

籠にいろいろな種類が入った京都らしい料理で、天ぷらやお肉と盛りだくさん

雰囲気も良く、とってもおいしい料理ばかりでした！

次に清水寺へ

全員で入口の前で写真を撮りました。

あいにく清水の舞台は工事中でしたが、おみくじをひいたり少し色づいてきた紅葉を見たりとたくさん散策しました

そして、清水寺からの帰り道の二年坂・三年坂で、アイスを食べたり、お土産を買ったりしました！

和菓子の練り切り体験では３種類の練り切りを作り、思った以上に苦戦・・・

しましたが、自分なりに満足のいくものができて楽しかったです！

帰りは疲れて寝てしまいましたが、あっという間の１日でした。

来年も参加させていただきたいです

ｂｙ　ななす