OTCのセミナーに、なみなみ さんと参加してきました (#^.^#)
テーマは、これからのシーズンに相談を受けることが多くなる「皮膚病」についてです。
さまざまな皮膚病がある中でお客さまより相談の特に多いものがピックアップされ、そのOTC相談販売のポイントを資料やハンドブックを用いて勉強。
“どのような症状？” “患部の状態は？” …というポイントをお客さまからお聞きした上で、販売することが重要だとわかりました。
今回は、傷が広がってジュクジュクしている患部を「冷えピタシート」に見立て、そこにOTC薬を使用する“実験”もありました！！
実際に冷えピタシートに塗ってみると、軟膏剤とクリーム剤では全く異なった形状に ! (゜o゜)
この違いから、患部の状況によって剤形を的確に選択することの大切さが実感でき、とても勉強になりました。
お客さまに「コレでいい…」と言われたからそのまま販売するのでなく、その方に合った商品を購入していただき、より早く治癒できる手助けを私たちがきちんとしていかなくてはいけないなぁと感じました。
この勉強会を通じて、今までよりもっとOTC薬への関心が深まりました。
みなさんも一度、冷えピタを使って実験してみてくださいね。楽しいですよ！
by ひらの
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