ハーズ調剤薬局（株式会社ハーズ）

先日、楽しみにしていた「ハーズのロゴ入りジャンパー」と「ロゴ入りパーカー」が届きました

（ＩＮするとこんな感じ！）

ジャンパーは様々な色から選ぶことができ、緑と黒とどちらにしよう…と悩みましたが、合わせやすい黒色を選びました

他のスタッフのジャンパーを見たら、どの色も可愛くて違うカラーでも良かったなぁ～と思っちゃいました

ジャンパーの中に着るグレーのパーカーは、なんと可愛いハーズの刺繍入り

そして～！みんな違う色の刺繍なんです。

スタッフみんなと相談して、私は青色になりました

みんな揃うと、とてもカラフルで可愛いです。

違う店舗のみんなは何色にしたかな～と気になっちゃいます

届いたのが嬉しくて、次の日から早速着ちゃいました。

ジャンパーとパーカー重ねて着ると、とても暖かくて寒い冬もこれでへっちゃら

しかも、可愛いから毎日るんるん気分で着ています

いろいろな方から「似合ってるね！！」とお言葉を頂き嬉しくて、ついニヤニヤ…

この冬はこれを着て乗り切ります

ｂｙ　ぺんちゃん

１２月上旬より、コンシェルジュの制服が新しくなりました

今までは鮮やかなグリーンの白衣でオリジナリティに溢れていましたが、
今回はさらに！！何度も採寸をして頂き完成した、オンリーワンの紺色ブレザーです。

紺色の中でゴールドのボタンが高級感を演出してくれます。

そしてそして、、、なんといっても一番のポイントは胸ポケットにあるハーズオリジナルのエンブレムです！！

とても立派なエンブレムで取り外しも可能☆

頂いた次の日からさっそく着用させて頂きました。
サイズもぴったり！！
今までの白衣と質感も変わり、、とても身が引き締まる思いになりました。

また、周りのスタッフからもとても好評で、嬉し恥ずかし誇らしい気持ちになりました

このブレザーに見合うような立派なコンシェルジュを目指して精進していきたいと思います。

ｂｙ　２９

美濃店に少し早いクリスマスプレゼントが届きました

今年も美濃店の患者様のＴ様から手作りのぬいぐるみをプレゼントしてくださいました。

みんな大好きなアンパンマン、キティちゃん、ドラえもんを１年かけて作られ毎年プレゼントしてくださいます！

今年も来局された患者様にお配りしています。

とっても可愛くて子供さんだけでなく、親御さんにも喜ばれます

先日来局された女の子にお渡ししたら、とびっきりの笑顔で「かわいい～ありがとう！！！」と

とても喜んでいました

その姿を見て美濃店スタッフも自然と笑顔になりました。

毎年ぬいぐるみをもらった患者様がとっても嬉しそうに喜んでいる姿をみて、幸せな気持ちになります。

今年もたくさんの方の笑顔を見れるのが楽しみです。

Ｔ様、本当にありがとうございます

ｂｙ　２３

先日、佐藤製薬さんから発売されている『アセス』という歯磨き粉 についての勉強会へ参加してきました

まず商品の情報や成分についてと、簡単な実験を行いました

アセスには研磨剤が含まれていないので、歯周病の方にはとても優しいものだということ、口臭・寝起きの口腔内のねばつきにも効くことが分かりました

そして、使用後約２週間で効果が感じられ、とても高い確率で除菌できることがとても驚きでした 

実験では、実際にアセスに似た成分の歯磨き粉を作り、研磨剤が入っている歯磨き粉と比べてどのくらい歯に優しいのかという事を学びました

アルミホイルの上に２種類を置いて、ウエットティッシュで何回か拭き取ってみると研磨剤が入っている方はウエットティッシュにアルミホイルが溶けたような黒い跡がつきました。

それだけ歯にも負担がかかっているということを目で見て改めて実感しました。

さらに販売トークも学びました！

まず対象の方を絞り込んで、何で悩んでいるかを聞き取り、患者様の悩みに寄り添うことが大事であることを教えて頂きました

私の店舗にももちろんアセスが置いてあります！

歯の事で悩んでみえる方がいたら、今回学んだことを活かしておすすめしてみようと思います

By 　なすす

先日、ハーズ研修センターにて接遇研修が行われました
この研修に参加したのは１～２年目のスタッフです。

最初に接遇や身だしなみなど薬局で働く者として、社会人としての自分を見つめ直し、いくつかの質問にチェックしていきました
その結果すべて〇とはなりませんでした・・・
このままでは患者様に不快な思いをさせてしまうかもしれません。
これからは〇にならなかった部分をより意識し、改善します！

次に２グループに分かれロールプレイング。
いくつかのシチュエーションに合わせ、普段している接遇をみなの前で行いました。
出来ていることも多くありましたが、自分が出来ていなかったことや知らなかったこと、もっとこうすると良かったことなどがありました

この研修で自分の接遇を見つめ直す良いきっかけになり、
参加することができて良かったです
患者様のことを一番に考えて、今何を求められているのかを考えて行動できるように、そして良かったところはそのままに、直すべきところは直して一人前の医療事務になれるように頑張ります

そして研修の最後には差し入れのアイス
初めて食べるアイスだったのですが、とても美味しくて幸せでした
美味しいアイスをありがとうございました

ｂｙ　寒がりだけどアイス好き

先日まで、この冬におススメのハンドクリームのキャンペーンを行ってきました。

毎年、冬の時季になると手荒れがひどくなる患者様も多いので、冬本番を迎える前に全店舗で取り組んできました。

私も手荒れを起こす一人で、、、水仕事をするとヒリヒリして痛む事もありました

患者様には同じ想いをしてほしくないという理由で、早めにおススメして、今回のキャンペーンを頑張る事にしました

実際にテスターを塗ってみたら、匂いもなく、手もスベスベで使いやすい感じがしました。

患者様からも

『これスベスベしていいわね』

『匂いもないから、職場でも匂い気にならんわ』

と言って買って下さった方も多く、キャンペーン期間内に１８個も販売でき、社内でなんと１位でした!!

会社から「おめでとう」と賞品のドーナツを頂きました

「あのハンドクリームありませんか？」と今でも尋ねられることしばしば。

患者様が真剣に手荒れ防止を考えてくれてるかと思うと、おススメした甲斐がありとても嬉しく感じます

ｂｙ　いわ坂４６

先日ハーズ研修センターにて入社１、２年目対象の接遇研修が行われました。

まずは身だしなみチェック。いくつかチェック項目がありましたが全てが〇とはならず患者様からみてどう思われるかを意識しなければと思いました。

続いて２グループに分かれて、「こんな時どうする？」と少し戸惑うようなケースをロールプレイング形式で実践しました。
いつも自分がしているジェネリック医薬品の説明ですが、言葉足らずだと思わぬ誤解を生んでしまうこともあると考え直すいい機会になりました。

他にも、赤ちゃんを抱いている方への対応では、ほんの少しの気遣いが患者様にとって心温まる印象を与えることを学びました。ぜひ今後に生かしていきたいと思います。

ロールプレイング中は、〇（まる）✖（ばつ）の［ピンポーンッ」「ブーッ」と音が鳴る（まるでクイズ番組♪）アイテムで審査されていたので、〇が出たときは嬉しかったです
接遇研修を通じて自分の対応はまだまだ未熟だと実感したので、患者様の視線を大切にして気遣いのできる医療事務スタッフになれるよう頑張ります！！

ｂｙ　はちみつ