『ここに来る前にもらったからどうぞ！薬局に飾って！』
と患者様より金魚草をいただきました
さっそく待合室に飾りました♪
一輪ですが背も高く存在感があります！！
白色からピンクにかわるグラデーションがとても綺麗
お花があるだけで待合室が華やかで明るくなります
気持ちも明るくなって、仕事もはかどりそうです！
お花のある生活、いいですね♪
Ｓ様、素敵なお花をありがとうございました
ｂｙ ＡＤ
ハーズ調剤薬局（株式会社ハーズ）
待ってました！研修生さん☆
お正月明けから美濃店に専門学生のＳさんが入社前研修にみえています
とても落ち着いていて、一生懸命覚えようとメモをとって頑張っています
初めの頃は全てが初めてで緊張感が伝わってきましたが、早いもので３ヶ月が過ぎ、覚えた業務は時間になると自ら動いて仕事をこなしてくれています
お昼の精算など、私達もＳさんに任せてしまうくらい助かっています。
分からない所もちゃんと聞いてくれるので、間違いなく慎重に仕事をしてくれています
まめテストも頑張って高得点を取っていて、教えている私たちにとっても嬉しいのと同時に、難しい所も自宅で復習し、覚えてきているんだなぁと、とても感心しています。
まだまだ出勤の運転にも慣れていなく、さらに研修でも覚えることが多くて、疲れる日もあると思いますが、毎回元気に研修にみえています！
覚えようとする姿をみると、わたしも頑張らないと
と刺激をもらっています！
毎年、この時期になると自分の遠い昔の研修を思い出します
先輩方が皆優しく、事細かく教えてくださり、自分は成長してこれたのだと思います。
わたしも、優しく時には厳しく、そして分かりやすく指導していけたらと思っています。
４月から同じ店舗で働けることを楽しみに、お互い頑張りましょうね
ｂｙ イースト
新入社員研修、奮闘中！
店舗の眼前の大きな桜の木のつぼみ
も緩んできたかな？と思われる今日この頃。
も緩んできたかな？と思われる今日この頃。一色店でも４月から入社の新入社員の研修が進んでいます。
毎日の業務を行う上で必要な知識や作業。
時に薬の名前はカタカナばかりで耳になじみのない単語の数々…
元気なあいさつや患者様との積極的なコミュニケーション。
覚えなくてはならないこと、やらなければならないことがたくさんあって大変だとは思いますが、それはみんな通った道。
先輩スタッフもできるだけわかりやすく教えられるようがんばるので、研修生さん！一緒にがんばっていきましょう
また現在、フレッシュな研修生の活躍が見所の一色店ですが、新人さんの研修にはちょうど１年前に同じ道を通った１年目のスタッフにも積極的に指導してもらっているので、彼女の復習勉強にもなりつつ、一生懸命に教えている姿も注目ポイントです
ｂｙ ここ
女性スタッフ接遇研修＜2＞
２月２２日に研修センターで入社１～３年目の女性スタッフを対象とした2回目の接遇研修がありました。
最初に製薬会社さんによる勉強会です。
一般名処方からジェネリックに変更できるか？ジェネリックからジェネリックに変更できるか？など、順番に〇✖のクイズ形式で答えました。不安なものもあったので、とても勉強になりました
接遇研修はまずはじめに、身だしなみや仕事中の姿を自己採点しました。チェックすることで、自分を見つめなおすことができました。
次に、様々な場面の対応をロールプレイング形式で実践しました。毎日している説明も、言葉の選び方によって患者様を不安にさせてしまうことがあるので、気を付けなければいけないと思いました。「こういう言い方もあるよ」と先輩スタッフからアドバイスもいただけました。
患者様全員に同じ対応をするのではなく、一人ひとりの様子を伺いながら接することが大切だと改めて思いました。
今回の研修で学んだことを生かして、患者様の気持ちを第一に考え、患者様を少しでも明るくできるような医療事務になれるよう、これからも頑張ります
ｂy ソルト
女性スタッフ接遇研修＜１＞
入社１～３年目の女性スタッフを対象とした「女性スタッフ接遇研修」が、ハーズ総合研修センターにて行われました。
まずはおいしいお昼ご飯を食べながら、製薬会社さんの勉強会「Ⅿ・・・パップ(湿布薬)」について学びました。
多くの患者さんが貼られる首や膝へのはがれにくい貼り方や、腰に一人で上手に貼る方法などを紹介してくださいました。
ただ言葉で説明をされるだけでなく、首や膝へのシップの貼り方を実際にモデルさんに貼ったり、
腰の貼り方は、それまで説明などずっとお話しされてた方が実演してくださいました。
その方がジャケットを脱いだらなんと！！
中に着ていたワイシャツに仕掛けがあり、❝ひゃ～❞という悲鳴に似た歓声が。皆さんとてもびっくりされました。
驚いたことといえば、もう一つ。
一人で上手に腰に貼れる貼り方です！誰でも簡単に、しかもシワになりにくく貼れるんですよ。
企業秘密ですので、ここで詳しくお話しできないのがちょっと残念です！
今回の勉強会はたいへん勉強になりましたし、笑いなどもありとても楽しく学ぶことが出来ました。
もし、患者様で「うまく貼れないの…」と困って見えたら、今回教えていただいた貼り方をお伝えしたいなと思いました。
接遇研修は２つのグループに分かれてロールプレイング形式で行いました。
実際にいつ出会っても不思議でないテーマばかりで、
こんな時はどう対応するのが良いかをみんなで意見交換しました。
「患者様に〇〇と言われたら、どうしますか？」という突っ込んだ質問もあり、すぐには答えられず戸惑うことも…
しかし、このような場面に明日出会うかもしれないので今日この研修に参加出来てよかったとすごく思いました。
先輩スタッフに「ここはもっとこうするといいよ」とアドバイスを頂けて、こんな機会はなかなかないのでありがたく思いました。
「ここはよかったね」と褒めて頂けたとろこもあり、自信も少しつけられたと思います。
今回の研修で、言葉一つでも伝え方によっては患者様を不安にさせてしまっていたかもしれないと感じ、
言葉選びは大切だなと思いました。
言葉だけでなく、私たちが不安そうに自信がなさそうに対応していたら
きっと患者様まで「大丈夫かな？」と不安になってしまうので、
自分の対応や言葉に自信をもって、
今回ご指導いただいた医事主任さん方のような素敵な医療事務になりたいと改めて強く思いました。
いつか自分が目標としている先輩方のようになれるよう、毎日笑顔で頑張りたいです！！
ｂｙ チューリップ
