入社１～３年目の女性スタッフを対象とした女性スタッフ接遇研修に参加しました。
まずはじめに製薬会社さんのセミナーです。
研修はロールプレイング形式で行いました。実際に私たちが出会うであろう
テーマについて「こんなときはどう対応したらよいか？」患者様とスタッフ役になって
それぞれの意見を交換し合いました。
今までの対応では言葉足らずだと感じるものもいくつかありました。
なにより患者様を不安にさせてしまわない対応･言葉選びの大切さを実感。
「患者様に〇〇と言われたら？」という突っ込んだ質問もあり、少し戸惑ってしまったり・・・
しかし、そのような場面にいつ出会うかわかりません。どんな状況でも臨機応変に
対応できるようになりたいと強く実感しました。
先輩スタッフに「こう対応すると良いよ」ということもたくさん教えていただき
とても勉強になる研修でした。
患者様が何を求めているのか、その気持ちに寄り添った接遇ができるスタッフに
なりたいと思いました。
これからも笑顔で接遇頑張りま～す！！
by だっち
そう！薬の問題となると燃えるんですっ(＾O＾)
今回の社員旅行のバスレクも幹事さんのおかげで盛り上がりました♪
by ゆっちゃん
京都の嵐山へ社員旅行へ行ってきました。
京都までの車中は私たち幹事が司会のバスレクで盛り上がりました♪
「京都クイズ」では、皆さんに京都について知って頂くために少し難しい問題を出題！
「難しかったかな？(^^;)」と思いましたが、多くの方が正解されてびっくり＼(◎o◎)／
お昼ご飯は“楽々荘さん”という明治時代からの歴史ある邸宅で、庭園を眺めながらゆったりとごはん♪
京都ならではの上品なお食事。大きな籠に入っていたので、思わず写真をパシャリ！
ご飯は美味しくてお箸が止まらなかったです（笑）
ご飯の後は保津川下り～♪
予報では雨でしたが・・・なんと！晴れました（＾ｖ＾）
紅葉にはまだ少し早かったようで、山の上のほうが少し色づき始めていました。
川下り中に川沿いを通るトロッコ列車に手を振ったり、甲羅干しをしている亀に遭遇したり…
のんびり川下りを楽しんでいた矢先・・・。水が船に押し寄せて、少し濡れてしまうハプニングも Σ（>△<)
下船すると、目の前に渡月橋が！ついに嵐山に到着～！(^o^)
観光客の方が多く、中には舞妓さんの格好をされている方も…一緒に撮影したかったなぁ（笑）
和柄の可愛い小物を売っているお店や、お箸専門店など色々回りましたが、
お土産はやっぱり生八ｯ橋（●＾o＾●）あんを”こしあん”にするか、”つぶあん”にするかで、お店の前で５分ほど悩んでいました(；ω；)
帰りのバスに乗り込むと、雨が降ってきてギリギリセーフ。バスが動くのを待っていたかのように降り始めました(*´―｀*)
この旅行をきっかけに他の店舗のスタッフの方々と、とても楽しく交流することができました！！
ｂｙ らすかる
