ハーズ総合研修センターにて「女性スタッフ接遇研修」が行われ、入社３年目となる私も参加させていただきました。
模擬薬局を利用したロールプレイ研修では、実際に患者様役のスタッフに対して、どのような対応が喜ばれるか、患者様の立場にたって考えました。私も患者様役をしてみて、「こんな風に声をかけてもらうと嬉しいんだ♪」などと新しい発見がたくさんあった研修でした。中には、体調が悪い患者様になりきった演技力に、違う才能を感じさせるスタッフも・・・(^o^) Ｗｏｗ～!!
先輩方に比べると「まだまだ足りないところがたくさんあるな～」と実感。今回の研修をよい機会に、自分もステキな医療事務として働きたい！という意識が高まった１日でした。今年も「みなさまのお役に立ちたい」という気持ちを忘れずに、患者様のことを真っ先に考えられる医療事務スタッフとなれるよう頑張っていきます（*^ ^*）
ｂｙ わいわい
